Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Правовой Эксперт > товары > Страхование и защита прав потребителей

Страхование и защита прав потребителей

К вытекающим из договора ипотечного страхования отношениям между страховщиком и наследниками страхователя, использующими страховую услугу для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяются положения Закона о защите прав потребителей. Судом по делу установлено, что между банком и Г. Во исполнение условий кредитного договора между страховой организацией и Г. Согласно договору страхования его предметом является страхование имущественных рисков, связанных с причинением вреда жизни и потерей трудоспособности застрахованного. В договоре страхования предусмотрено, что страховым случаем по страхованию риска причинения вреда жизни и потери трудоспособности является смерть застрахованного, явившаяся следствием несчастного случая и или болезни. Выгодоприобретателями по указанному договору являются банк кредитор и или страхователь.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Особенности защиты прав потребителей страховых услуг

При обращении граждан за получением кредитных средств в банках довольно часто происходит навязывание услуг страхования. Та же самая картина встречается и в страховых компаниях. При этом сотрудники организаций апеллируют тем, что без дополнения к необходимому пакету оформление будет невозможным или условия будут скорректированы так, что клиенту это станет не выгодно.

Подобные действия, равно как и отказ страховой или банка в предоставлении требуемого без дополнительной услуги, являются незаконными. Потребительское право четко говорит о том, что никто не имеет права навязывать какую-либо услугу, угрожая не предоставить ту, за которой клиент обратился. Если вы столкнулись с навязыванием услуг, обращайтесь за юридической консультацией к профессионалу.

Грамотный юрист проанализирует возникшую проблему и предложит оптимальное решение с точки зрения действующего законодательства. Для получения бесплатной консультации позвоните по телефону или оставьте онлайн-заявку в специальной форме.

Важно понимать, что банк или другая организация имеет право предлагать клиенту дополнительные услуги. Однако при этом клиент всегда должен иметь возможность отказаться. Тем не менее, есть ситуации, когда оформление договора страхования является обязательным по закону.

К таким ситуациям относится:. В указанных случаях без страховки обойтись не удастся — иначе банк откажет в выдаче заемных средств и будет иметь на это все основания. Во всех других ситуациях навязывание страхования незаконно. Кроме того, неправомерным является настаивание на заключении договора с конкретной страховой фирмой. По закону потребитель услуг всегда должен иметь выбор. Если какой-то из перечисленных пунктов нарушается, происходит навязывание услуг со стороны продавца.

Иногда достаточно лишь сделать устное предупреждение, ссылаясь на нормы действующего законодательства. Однако не всегда продавец услуг настроен решить вопрос полюбовно.

Тогда приходится обращаться в контролирующие органы. Когда без длительного разбирательства и направления жалоб не обойтись целесообразно проконсультироваться с юристом прежде чем начать действовать. Для этого позвоните по телефону, указанному на сайте, или оставьте заявку в онлайн-форме.

Если вы столкнулись с навязыванием платных услуг или вы уже потратили деньги на какие-либо дополнительные опции, а претензия к продавцу не возымела нужного действия, следует жаловаться в уполномоченные органы.

Таким органом является Роспотребнадзор. Жалобу можно передать лично, через представителя, по почте или онлайн на портале Госуслуги. В тексте заявления указывается:.

К жалобе можно приложить доказательства, подтверждающие обстоятельства, изложенные в тексте заявления. Это может быть договор, квитанция, копия направленной продавцу услуги претензии и прочие документы. Если обращение в Роспотребнадзор не поможет, следующим шагом станет подача искового заявления в суд. Правила оформления иска в судебные органы строго регламентированы.

Если будут допущены какие-либо несоответствия, заявление возвращается для корректировки. Следует учесть, что банк или страховая организация имеют в штате профессионального юриста, которые имеет практический опыт участия в судебных разбирательствах.

Неподготовленному человеку будет сложно отстоять свои интересы и добиться справедливости. Чтобы повысить шансы на успех обращайтесь к юристам нашего портала. Спорные ситуации с продавцами услуг всегда затягиваются и отнимают много времени и сил. Причин тому несколько:. Все это становится поводом для обращения за профессиональной помощью к специалисту. Юрист нашего портала:.

Чем раньше вы обратитесь за помощью, тем быстрее получите назад деньги, потраченные на навязанную услугу. Получить бесплатную консультацию можно на нашем правовом портале.

Для этого позвоните по указанному телефону или оставьте онлайн-заявку в специальной форме на сайте. Не теряйте времени даром. С помощью профессионального юриста вы сможете добиться решения вопроса в свою пользу с минимальными потерями. Перейти к контенту Главная Наши услуги Адвокат по защите прав потребителей Ваш автоадвокат Адвокат по трудовым спорам Адвокат по банковским спорам Адвокат по жилищным спорам Адвокат по земельным спорам Адвокат по вопросам миграции Административный юрист Адвокат по семейным спорам Юрист по договорам долевого участия Наш блог Записаться на прием Наши контакты Отдел заботы о клиентах.

Адвокат по защите прав потребителей. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Защита прав потребителя 0. В отличие от медицинской страховки, приобретение которой обязательно, получение страховки от невылета — добровольная. Обманутые туристы и испорченный отпуск — результат мошеннических действий в сфере туризма.

Предупрежден —. Планируя отпуск через туристическую компанию, каждый человек рассчитывает получить качественную услугу, которая будет соответствовать. Банковские споры 0. В условиях кризиса многие банки лишаются лицензий на осуществление финансовой деятельности. Причина тому —. Семейные споры 0. Расторжение брака порой проходит не столь эмоционально, как раздел имущества при разводе.

Именно на. Договор долевого участия 0. Долевое строительство в году потерпело значительные корректировки. Законодатели пришли к выводу, что система,.

Политика в отношении обработки и защиты персональных данных.

Защита прав потребителей в сфере страхования

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Guidelines for the protection of the rights of consumers of services of voluntary insurance. Property insurance. General requirements. Настоящий стандарт представляет собой руководство по защите прав потребителей услуг добровольного страхования имущества, в том числе е судах, осуществляемой органами государственной власти и местного самоуправления, общественными объединениями потребителей и иными организациями.

N О, согласно Конституции Российской Федерации, ее статье 10 в системной связи со статьями и , суды, применяя Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", вправе самостоятельно определять, относятся ли договоры добровольного страхования по своему характеру к тем договорам об оказании отдельных видов услуг, которые предусмотрены ст. Отдельно стоит остановиться на вопросе применения потребительского законодательства к отношениям имущественного страхования.

Обращение с жалобой в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Способы направления обращений получателей страховых услуг в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. С 1 июня года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями. В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному. Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня года, по иным видам страхования кроме обязательного медицинского страхования — с 28 ноября года.

Роспотребнадзора "Защита прав потребителей страховых услуг"

Главная Публикации Комментарии Защита прав потребителей в сфере страхования. Документ состоит из 11 пунктов и разработан в целях унификации судебной практики по защите потребительских прав в сфере страхования. Задать вопрос. Москвы Алина Емельянова. Согласно п. В соответствии с п. Исходя из п. Условия договора подлежат толкованию судом в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права.

Страховые компании нарушают права потребителей: что делать?

С учетом положений вышеназванной статьи Закона РФ, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона РФ, должны применяться общие положения Закона РФ, в частности о праве граждан на предоставление информации статьи , об ответственности за нарушение прав потребителей статья 13 , о возмещении вреда статья 14 , о компенсации морального вреда статья 15 , об альтернативной подсудности пункт 2 статьи 17 , а также об освобождении от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 36 Налогового кодекса Российской Федерации. Отсутствие достаточных знаний у потребителей, длительность периодов страхования, в течение которых может измениться законодательство и экономические условия в стране существенно затрудняет возможность реальной оценки услуги и защиты прав потребителей в случае возникновения конфликта. Поэтому перед потребителем изначально возникает ряд проблем:. Для решения вышеназванных проблем и правильного выбора услуги целесообразно проанализировать предложения разных исполнителей услуги страхования, изучив содержание предлагаемых ими договоров. При анализе договора потребителю следует оценить полноту информации об оказываемой услуге и степень защищенности интересов потребителя.

Отношения, связанные с договорами страхования давно и прочно вошли в нашу жизнь. Сейчас с осуществлением деятельности страховых компаний периодически сталкиваются автомобилисты, физические лица при страховании имущества, жизни или здоровья, юридические лица и организации.

Выберите шрифт: Tahoma Times New Roman. Интервал между буквами: Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель.

Навязывание услуг — защита прав потребителей в банке и страховой компании

Коммерсантъ-Екатеринбург , 6 марта г. RU опровергнуть сведения о деятельности СК, размещенные пользователем ресурса. Участники уральского интернет-рынка опасаются, что подачи аналогичных исков могут стать массовыми. Как [

Базовые стандарты стали результатом почти годовой слаженной работы Банка России и Всероссийского союза страховщиков ВСС; саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющей страховые компании , который разрабатывал оба документа в соответствии с требованиями регулятора. Базовые стандарты обязательны для исполнения всеми страховыми организациями. В частности, страховая организация обязана предоставить потребителю финансовой услуги дополнительную информацию об особенностях договора ИСЖ, о рисках, связанных с заключением такого договора, об отсутствии гарантирования получения дохода по договору и о порядке расчета выкупной суммы. Кроме того, в период охлаждения, когда клиент имеет право отказаться от услуги и получить обратно свои денежные средства, страховая организация обязана связаться с ним и получить подтверждение того, что ему понятны условия договора страхования включая ограничения, связанные с досрочным отказом от договора страхования. Данные требования стандарта будут распространяться и на агентов страховых организаций, предлагающих потребителям соответствующий страховой продукт, включая продажу страховых продуктов через кредитные организации. Информирование потребителя является одной из ключевых составляющих стандарта по защите прав потребителей страховых услуг.

Способы защиты прав и интересов получателей страховых услуг

Верховный суд У клиентов страховых компаний в руках оказался эффективный рычаг воздействия на недобросовестную страховую компанию — Закон о защите прав потребителей ЗОЗПП. Однако в последнее время страховые компании, которым теперь необходимо добросовестно исполнять обязательства под угрозой значительных материальных последствий, пытаются противодействовать применению Постановления, высказывая мнения, которые прямо противоречат действующему законодательству и правоприменительной практике. Поэтому представители страхователей и Ассоциация защиты страхователей на основании всестороннего анализа законодательства и правоприменительной практики сообщают о своей позиции:. Ассоциация защиты страхователей отмечает, что оснований для исключения страховых услуг из-под действия ЗОЗПП нет и быть не может как с правовой, так и с экономической точки зрения. Совершенно очевидно, что клиент страховой компании, приобретающий сложную финансовую услугу, должен быть защищен, как минимум, не хуже, чем например, покупатель кондиционера очередным жарким летом. Раньше это было не так, и покупатель кондиционера был защищен от нарушения его прав продавцом и производителем продукции, а страхователь от произвола страховой компании — нет. В течение 5 месяцев, прошедших с момента разъяснений Верховного суда, произошли существенные положительные изменения: страховые компании все чаще стали прибегать к урегулированию споров со своими клиентами без суда, многие страховые компании пересмотрели практику урегулирования страховых случаев и проверили обоснованность своих отказов в выплатах, что привело к сокращению необоснованных отказов и недоплат.

Направления по повышению уровня защиты прав потребителей страховых услуг []. Майорова Н.А. Access the full text. NOT AVAILABLE.

Единый Call Center г. Алматы пр. Сейфуллина оф.

Информация о Движении Новости Виктор Климов защитит права потребителей в сфере страхования. Такое решение 26 декабря принял Совет директоров Банка России. К своим новым обязанностям Виктор Климов приступит с 9 января года.

Закон РФ от Распространяются ли его положения на договоры страхования имущества, заключенные с физическим лицом? Регулированию страхования имущества посвящена глава 48 ГК РФ, определяющая, что по договору имущественного страхования одна сторона страховщик обязуется за обусловленную договором плату страховую премию при наступлении предусмотренного в договоре события страхового случая возместить другой стороне страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор выгодоприобретателю , причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя выплатить страховое возмещение в пределах определенной договором суммы страховой суммы п. Среди специальных законов о страховании имущества можно отметить только Закон РФ от

При обращении граждан за получением кредитных средств в банках довольно часто происходит навязывание услуг страхования.

Это не могло не вызвать бурную реакцию со стороны страхового сообщества, которое не было ментально готово к столь жестким финансовым санкциям за нарушение страховщиками условий страховых сделок, и горячую поддержку юристов, выступающих на стороне страхователей и выгодоприобретателей. Ниже мы приводим мнения представителей той и другой точек зрения. Платонова, НП "Национальная страховая гильдия", президент, ООО "СК "ТИТ", заместитель генерального директора по стратегическому развитию : Распространение законодательства о защите прав потребителей на страхование по идее должно сделать очень затратными для страховщика незаконные отказы и просрочки страховых выплат и тем самым защитить слабую сторону страховой сделки. При этом не может не вызывать возражения практика, согласно которой суды совершенно не учитывают правила страхования, определяющие перечень страховых случаев и исключений из страхового покрытия. Между тем при заключении договора страхования страхователь был с ними ознакомлен и полностью согласен.

Купить систему Заказать демоверсию. Вводятся требования к порядку оформления договора страхования, уплате страховой премии, возмещению причиненного вреда в натуре, срокам и порядку осуществления страховой выплаты, защите получаемой страховщиком информации, условиям взаимодействия страховых организаций со страховыми агентами. В рамках выполнения разработанных документов страховщики должны будут информировать клиента о просрочке уплаты очередного взноса или нехватке необходимых для выплаты документов, отвечать за несвоевременную оплату возмещения вреда в натуре, не смогут требовать для выплаты справку от МВД при отсутствии явных признаков противоправных действий и повторно за некоторыми исключениями запрашивать документы на выплату в случае их утери. Также их обязуют установить требования к уровню образования и профессиональной подготовки страховых агентов. Прекратить договор страхования станет возможно, не уплатив очередной взнос за него если премия платится в рассрочку. Стандарты должны будут соблюдать как страховщики, так и их агенты.

Защита прав потребителей страховых услуг — это основа эффективного, конкурентного и справедливого страхового рынка. И поведение страховых организаций по отношению к потребителям страховых услуг, и действия самих потребителей являются значимыми факторами, влияющими на развитие этого рынка. Хотелось бы начать с самого важного: потребитель должен получать всю информацию о приобретаемом страховом продукте до принятия решения о его приобретении. Потому что одна из основных причин недоверия граждан к рынку страхования обусловлена формированием у них неоправданных ожиданий от страхового продукта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подписан меморандум о защите прав страховых услуг
Комментариев: 5
  1. orgnomfilde

    Да, действительно. И я с этим столкнулся. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. Нона

    Благодарю за очень ценную информацию. Мне это очень пригодилось.

  3. Валентин

    Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. sarebiri

    Мне близка обсуждаемая тема! Даже грустно както :(

  5. Зинаида

    Отнюдь нет. Я знаю.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.